Sobre o curso
Este certificate discute como as organizações constroem relações consistentes com seus públicos em contextos de múltiplos canais, integração de jornadas e crescente exigência por personalização. Ao reunir omnichannel, customer experience e CRM com automação, o curso oferece uma base sólida para compreender a experiência do cliente como elemento estratégico de diferenciação, retenção e geração de valor. A proposta é formar profissionais aptos a interpretar a jornada do consumidor de forma sistêmica e integrada.
Para quem é
Profissionais de marketing, CRM, atendimento, vendas, experiência do cliente e gestores que atuam em negócios orientados a relacionamento.
Diferenciais
dialoga com demandas contemporâneas de marketing, vendas e relacionamento.
Datas e horários
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Omnichannel e Experiência do Cliente Inscrições abertas - Modalidade Certificate
- Investimento R$2.814,00
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