Sobre o curso
Princípios da gestão por processos e cultura organizacional orientada a valor. ciclo de vida de processos (descoberta, modelagem, análise, desenho, execução, monitoramento e melhoria). referenciais CBOK de BPM e normas ISO 9001. técnicas de levantamento, modelagem e documentação (BPMN 2.0, fluxogramas, matriz SIPOC). indicadores de desempenho de processos (eficiência, eficácia, qualidade) e painéis de gestão. ferramentas de melhoria contínua (PDCA, Seis Sigma, DMAIC, Kaizen) e eliminação de desperdícios (mapeamento do fluxo de valor). reengenharia e inovação de processos. automação robótica de processos (RPA), sistemas de fluxo de trabalho e integração de aplicações. governança, segurança da informação, conformidade legal e sustentabilidade na transformação digital de processos.
Diferenciais
Visão Sistêmica Integra estratégia, operações e pessoas, capacitando profissionais a conectar processos aos objetivos organizacionais e promover eficiência alinhada ao propósito institucional. Cultura de Melhoria Contínua consolida princípios de Kaizen, PDCA e Lean Thinking, desenvolvendo mentalidade voltada à experimentação, aprendizado e adaptação constante. Modelagem e Redesenho aplica ferramentas como BPMN e SIPOC para representar e otimizar fluxos complexos, equilibrando rigor técnico e criatividade na proposição de soluções inovadoras.
Conteúdo programático
Conceitos, evolução e importância estratégica
Técnicas de representação e indicadores de desempenho
Análise de gargalos, reprojetos e balanceamento de fluxos
Integração de sistemas e inovação tecnológica em processos
Monitoramento, auditoria e indicadores de maturidade
Datas e horários
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Gestão de Processos Inscrições abertas - Modalidade Extensão
- Investimento R$979,00
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