Sobre o curso
Convergência de canais on e offline. Mapas de touchpoints e consistência de marca. Estrutura de operações cross-channel. Integração de estoques e logística. Personalização em tempo real. Tecnologias de middleware e APIs. Estratégias “click and collect” e ship-from-store. KPIs de sinergia multicanal. Experiência unificada de pagamento. Governança e políticas de dados entre canais. Tendências de varejo phygital.
Diferenciais
Visão Integrada da Jornada do Consumidor Desenvolve compreensão sistêmica das interações entre ambientes físicos e digitais, capacitando profissionais a transformar pontos de fricção em oportunidades de encantamento e diferenciação competitiva. Orquestração Multiplataforma Prepara gestores para coordenar vendas, conteúdo e relacionamento de forma coesa, implementando estratégias que integram canais e ampliam conveniência e valor para o cliente. Inteligência Convergente Une tecnologia e dados comportamentais para personalização preditiva e humanizada, permitindo experiências contínuas e integradas entre sistemas e canais diversos.
Conteúdo programático
Datas e horários
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Marketing Omnichannel Inscrições abertas - Modalidade Extensão
- Investimento R$979,00
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